Damla Tüfekçi Tan tarafından şubat 2019 yılında kurulan Tanmark Yapı iki farklı alanda ticari faaliyetlerini yürütüyor. E-ticaret alanında Damla Tüfekçi Tan ve Selda Tan Açıkgöz, proje alanında ise Ender Tan ve Eşi Duygu Özgür Tan görev alıyor.

Tan ailesinin geçmişte iklimdirme sektöründeki tecrübesinden güç alarak kurduğu Tanmark Yapı, kısa sürede Türkiye’nin en güçlü markalarından biri haline gelmeyi başardı. Proje alanında sadece üst segment villa projeleriyle çalıştıklarını ifade eden Ender Tan, hikayesini, mevcut işlerini ve hedeflerini anlattı:

Ticaret hayatıma 2005 yılında Elginkan holding de başladım, 2006 sonlarında İzmir’e doğalgazın gelmesiyle sektöre Viessmann, Bosch gibi öncü markaların distribütörlüğünü alarak ege bölgesi dağıtıcı bayi olarak devam ettik. Yaklaşık 20 senedir sektörde hizmet vermekteyiz. Şu anda Daikin, Viessmann gibi sektörün ısıtma ve soğutma öncüleri ile devam etmekteyiz. Proje ile e-ticaret olarak şirket içerisinde iki farklı yapı kurduk. İki alanda da çok başarılı bir şekilde ilerliyoruz.

Amacımız katma değerli işler yapmak

2 yıl gibi kısa bir sürede ciddi rakamlarda işler yaptık. Sektörde kendi alanının en iyi markalarından olan Daikin, Viessmann, Wilo ve Rehau ürünlerini kullanıyoruz. Amacımız hacimli işlerden ziyade daha özel, spesifik ve katma değeri olan özel projeler yapmak. Projelerimizde daima her yönüyle kaliteli işler teslim etmeyi hedefliyoruz. Özel, katma değerli iş isteyen,  yaptığı projeye değer veren müşterilerle çalışıyoruz. Çünkü bizim yaptığımız iş göz ile görülebilen bir iş değil, iklimlendirme tüm bireyler için bir konfor demek. Şöyle düşünün ki son derece şık ve görseli iyi bir restoranda yemek yiyorsunuz ama üşüyorsunuz veya sıcaktan bunalıyorsunuz. Bizim için öncelik kişinin konforu ve bunu sağlamak için tüm ekibimizle var gücümüzle çalışıyoruz. Bize gelen projelerin keşiflerini yapıp, en ince detayına kadar düşünerek sorunsuz bir iş teslim etmek amacımız.  Üst düzey markalarla çalıştığımız için montaj kısmını bu markaların özel olarak yetiştirdiği personeller gerçekleştiriyor. Bunları da işin içine kattığınız zaman ortaya katma değeri yüksek ilerisi için sorunsuz bir yapı ortaya çıkıyor.

 e-ticarette yıllık ciro yarım milyarı aştı

Tanmark Yapı'yı 2019 yılında kurduklarını ifade eden Damla Tüfekçi Tan ise e-ticarette fiyat rekabeti ve müşteriye hızlı geri dönüşün önemli olduğuna dikkat çekerek şunları vurguladı:

E-ticaret üzerinden klima, kombi, termosifon, ısı pompası satıyoruz. Yaklaşık 2,5 yıldır bu sektördeyiz. e-ticarette hep sıcak bir rekabet ortamı var. Satışını yüksek tutmak için rakiplerinden daha düşük fiyatla ürünü piyasaya sürmeniz gerekiyor. Bunun için de piyasayı her daim kontrol etmelisiniz. Çok sayıda satış sitesi var ve her birindeki fiyatlar anlık takibinizde olmalı.

Lojistik firmalarıyla çalışıyoruz

Kargo süreci bizi en fazla zorlayan alan. İlk başta kargo firmalarıyla bu süreci yürütmeye çalıştık ama problem yaşayınca lojistik firmalarına döndük. Bu sorunu maliyette artış olsa da çözdük. Ama iadeler bizleri zorluyor. Çünkü iadeleri yine satıcı karşılıyor, ciddi bir maliyet oluşturuyor. Geri iadeler sadece bizim için değil ülke için de hem maliyet hem zaman kaybı. Müşteri keyfi olarak ürünü iade edebiliyor ve satıcı kargo ücretini ödemek zorunda kalıyor. Kusurlu veya eksik ürün gönderiminde kargo ücretini satıcının ödemesi doğru ancak müşteri keyfi olarak ürünü almaktan vazgeçtiyse kargo beledini üstlenmeli.

Hızlı geri bildirim, sorunsuz hizmet

Biz Tanmark olarak gelen her soruya çok hızlı dönüş yapıyoruz. Her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer bir sorun varsa da bunu hızlı bir şekilde gideriyoruz. Müşteri bizden ürün aldığı zaman karşısında güvenilir bir muhatap bulabiliyor. Bu da e-ticaret üzerinden alışverişler için çok önemli bir konu. İşimizi severek ve huzurlu bir şekilde yapıyoruz. Bu da hem iletişimimize hem de satışlarımıza yansıyor. 2024 yılının aralık ayı itibariyle e-ticaret tarafındaki satışlarımız 500 milyonun üzerine çıktı. Önümüzdeki yıl bu rakamı daha da yukarı taşımayı hedefliyoruz.