Dokuz Eylül Üniversitesi Mimarlık Bölümünden mezun olduktan sonra özel sektörde çalışan ve daha sonra eşi Burcu Soysal ile Aris Mimarlık'ı kuran Göktay Mutlu Soysal, yapılan dekorasyon işlerinde mobilya sektöründe yaşadığı sıkıntılar nedeniyle bir mobilya şirketine ortak oldu. Soysal, yaşadığı fikir ayrılıkları sebebiyle 2011 yılında ortaklıktan ayrılarak Massa Mobilya'yı kurdu. Bugün Massa Mobilya ve Aris Mimarlık ile birçok nitelikli konut projesinin içinde yer alan Soysal, şirketin dünü, bugünü ve yarınına dair açıklamalarda bulundu.

Müşterimiz her zaman haklıdır...

Bugüne kadar çalıştıkları hiç bir müşterilerini kaybetmediklerini hatta iş ilişkilerini dostluğa taşıdıklarını ifade eden Soysal, "En önemli kıstasımız şu: Müşterimiz her zaman haklıdır... Zaten piyasada var olabilmemizi sağlayan sebepte bu diyebilirim. Müşterimize doğru hizmeti verirken her zaman kendimizi geliştiriyoruz. Servis hizmeti için bir whatshap iletişim hattı kurduk. Müşterinin bizi aramasına gerek kalmadan mesaj atarak sorununu bildirdiğinde ekiplerimiz en hızlı şekilde iletişime geçip çözüm oluşturuyor. Böylece hem müşterinin hem de müteahhitin yükünü almış oluyoruz. Aldığımız her işi zamanında ve istenilen kalitenin üzerinde bitiriyoruz. Ben ve eşim mimar olmamıza rağmen şirketimizde 6 konusuna hakim mimar arkadaşımız daha çalışıyor. Bu kadar nitelikli mimar çalıştıran başka firma var mı bilmiyorum" dedi.

2022 yılında bugünün maliyetiyle 70-80 milyonluk otomasyon yatırımı yaptıklarını dile getiren Soysal, şunları söyledi: "Tüm hatlarımızı yenileyerek buraları otomatik hatlara çevirdik. Yaptığımız işte hep kaliteyi esas aldık. Bu nedenle pazarlama departmanımız yok. Kaliteyi arayan bizi bulur. Piyasadaki algımız; 'Massa ile yola çıkarsan huzurlu yol alırsın' şeklindedir. Enflasyona bağlı maliyet artışlarını bile biz daha önceden aldığımız anlaşmalara sağdık kaldık. Ekstra maliyet ve zaman talebimiz olmadan zararına da olsa belirtildiği tarihte işlerimizi teslim ettik. Massa ile anlaşıldığında iş yapılırken maliyet hesabı değil işin doğru ve istenilen kalitede olması irdelenir. Massa ailesinin hedefi başarıdır.

Başarılı takım arkadaşı

"İlk kurulduğumuzda 1.000 metrekare yerimiz ve 8 kişilik ekibimiz vardı" diyen Soysal, sözlerini şöyle sürdürdü: "Şu an ise 4.500 metrekarelik tesisimiz ve 85 kişilik ekibimizle işlerimizi yürütüyoruz. 85'in üzerine çıkma potansiyelimiz var ama kalite standartlarımızı koruyabilmek için çıkmayacağız. Biz finansman yönünden hiçbir zaman krediyle dönmedik. Kendi sermayemizle iş yapıyoruz. Bu yüzden massa çok güvenilir bir takım arkadaşıdır.