Elektrik elektronik bölümünde okurken İzmir'in önde gelen firmalarından birinde çalışma hayatına başlayan Kadir Sözen, bu şirkette 4 yılın sonunda teknik müdürlüğe kadar yükseldi. 2014 yılında ise burada misyonunu doldurduğunu ve kendi işini kurma vakti geldiğini düşünen Sözen, Efe Network Güvenlik şirketini kurarak ticarete adım attı. İlk yıllarda tek ekiple hizmet veren Efe Network Güvenlik'i bugün 6 ekip sayısına ulaştıran Sözen, şirketin bünyesine kamera ve alarm sistemlerinin yanı sıra akıllı ev sistemlerini de dahil etti.

2014 yılında şirketi kurarken sektördeki en önemli açığın müşteri memnuniyeti olduğunu ve bu konuya önem verdiğini ifade eden Sözen, "Müşterimizin ne istediğini, sistemleri nasıl kullanabileceğini, bunu kullanırken sıkıntı yaşadığında nasıl müdahale edeceğimizi kendi içimizde tecrübe ederek müşteriye en doğru hizmeti sunmaya çalıştık. Burada asıl mesele montaj değil montaj sonrası hizmettir. Çünkü güvenlik sistemleri yaşayan bir sistem. Arızaya açık ve uzaktan bağlantı yapılamayan bir sistem. Bu nedenle müşterinin problemlerine en hızlı şekilde cevap vermek gerekiyor. Biz de ekiplerimizle bir sorunla karşılaşıldığı zaman 24 saat içinde müdahale ediyoruz" dedi.

Müşteri tüm ihtiyaçlarını tek yerden karşılayabiliyor

2014 yılında kamera ve alarm sistemlerinde aktif olsalar da 2019 yılında şirketi daha ileriye taşıyabilmek adına KNX ile akıllı ev sistemlerini bünyelerine kattıklarını belirten Sözen şunları söyledi: "Akıllı ev sisteminin bize getirdiği en önemli avantaj daha önce alarm sistemlerinde müşterilerle birebir yakalayamadığımız ivmeyi burada yakalamamızdı. Bünyemizde kendi yazılımcılarımız mevcut. Müşteri bize evi ya da fabrikayı verdiğinde akılı ev ve kameracı için farklı kişilerle iletişime geçmek zorunda kalmıyor. Biz bu alanda müşterinin tüm ihtiyaçlarını tek elden karşılıyoruz. Bu da bizi bir adım öne çıkartıyor. Ayrıca hem kamera hem akıllı ev sitemlerini birlikte yapan İzmir'de birkaç firmadan birisiyiz."

Güzelbahçe'de showroom açtı

Güzelbahçe'de bir showroom açtıklarını ifade eden Sözen, "Mimarlarla ve mütahhitlerle çalıştığımız ve Yarımada inşaat anlamında aktif bir bölge olduğu için Güzelbahçe'yi ortak nokta olarak belirledik. Müteahhit ve mimarlar da showroomumuzda kullanacaklarını ürünü montajlı ve çalışır bir şekilde test etme imkanı bulabiliyor" dedi.