HSBC Grubu’nun bireylerin konut sahibi olma yolundaki ihtiyaç ve taleplerini incelemek amacıyla 9 ülkeden 9 binden fazla kişinin görüşünü alarak gerçekleştirdiği “Konut Sahibi Olma Eğilimleri: Konut Satın Almanın Geleceği” raporu, yeni teknolojilerin konut alma süreçlerine etkilerini mercek altına alıyor. Gayrimenkul teknolojileri (PropTech) uzmanı James Dearsley’nin de değerlendirmelerinin yer aldığı rapora göre; yeni teknolojiler bireylerin konut satın almada kullandıkları yolları temelden değiştiriyor.

Rapora göre PropTech’in önümüzdeki yıllarda FinTech’in beraberinde getirdiği radikal değişimlere benzer bir etki yaratması bekleniyor. Dönüşümün öncüsü olan gayrimenkul teknolojileri firmalarına sağlanan finansman, 2012 yılında 221 milyon dolar iken, 2016 yılında 2 milyar doları aştı. Gayrimenkul sektörü, web sitelerinin yapay zekâ ve sanal gerçeklik gibi konut alımının her bir aşamasını dönüştürecek yeni teknolojileri kullanmaları ve emlak acentelerinin sunduğu pek çok geleneksel hizmet de dâhil olmak üzere uçtan uca hizmet sağlamaları ile birlikte büyük bir değişim geçirmeye hazırlanıyor.

Web siteleri geleneksel emlak acentelerinin yerini alacak

Rapora göre uygun bir gayrimenkul bulmak hali hazırda büyük ölçüde online olarak yapılıyor. Yakın zamanda konut satın alan bireylerin yaklaşık onda dokuzu (%89) araştırmayı online olarak yaptıklarını belirtirken, %86’sı ise konut fiyatlarını online olarak araştırdıklarını söylüyor.

Aynı zamanda yakın zamanda konut satın alan bireylerin %37’si emlak acenteleri, hukuk danışmanları, ev sahipleri dâhil olmak üzere pek çok insanla iletişim içerisinde olmayı satın alma sürecinin en stresli bölümü olarak tanımlıyor. Katılımcıların %27’si fiyat, %28’i ise hizmet ücretleri konusunda pazarlık yapmayı en stres bölüm olarak belirtirken, %24’ü yasal süreçleri stresli buluyor.

“Çoğu insanın gayrimenkul araştırmasını online olarak yapması, emlak acentelerinin fiziki olarak ziyaret edildiği günlerin geride kaldığına işaret ediyor” diyen James Dearsley şu öngörüde bulundu: “Muhtemel alıcılar için büyük veri analizini kullanarak daha fazla gayrimenkul seçeneği sunan web siteleri yakın zamanda gittikçe daha sofistike bir yapıya sahip olacak ve geleneksel emlak acentelerinin büyük ölçüde yerini alacaklar. Gelecekte beğendiğiniz bir konutu ziyaret etmek kısa zaman dilimleri ile sınırlı olmayacak. Alıcılar daha fazla sayıda konutu değerlendirip seçeneklerini daraltabilecekler ve hatta satın almadan önce birkaç gün evin sanal bir versiyonunda yaşayıp deneyimleme imkânları olacak.”

Robo-danışmanlar için hazır mısınız?

Öte yandan HSBC Grubu’nun “Teknolojiye Güven” adlı araştırmasına göre; yakın zamanda konut satın alan bireylerin yaklaşık dörtte üçü (%74) finansman için online seçenekleri araştırdığını belirtiyor. Konut kredisi danışmanlığı konusunda aracı şirketler (%41) ve bankalar (%35) halen en güvenilir kaynaklar olarak görülürken, araştırmaya katılanların sadece %11’i konut kredisine ilişkin olarak rehber robotlara (Chatbot gibi) danışma fikrini benimsediğini söylüyor.

Konut Sahibi Olma Eğilimleri, küresel konut sahipliğine ilişkin olarak HSBC Grubu tarafından gerçekleştirilmiş bağımsız bir tüketici araştırmasıdır. Araştırma, bireylerin konut alımı, kiralama ve finansman sağlamaya yönelik tutum ve davranışları konusunda bulgular sağlamaktadır. Avustralya, Kanada, Çin, Fransa, Malezya, Meksika, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık ve ABD olmak üzere 9 ülkeden 9 bin 9 kişi ile Ekim ve Kasım 2016’da Kantar TNS tarafından online anket yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Birleşik Krallık’ta anket yüz yüze yapılmıştır. Araştırma bulguları her bir ülkeyi temsilen 18 ve üstü yaşlardaki konut sahibi ve konut sahibi olmayan kişilerle yapılan anketlere dayanmaktadır.

[1] Bu bültende, HSBC Holdings Plc. tarafından 2017 yılında yayımlanan ‘Konut Sahibi Olma Eğilimleri’ Araştırması raporundaki temel konular izin alınmak suretiyle özetlenerek verilmiştir. Bu dokümandaki HSBC Holdings Plc. tarafından verilen bilgilerin hiçbiri, Türkiye Cumhuriyeti’ndeki banka hizmetleri yoluyla teklif, pazarlama ve satış sağlama amacıyla sunulmamıştır. Bu nedenle, bu doküman Türkiye Cumhuriyeti'nde mukim kişilere yapılmış ya da yapılacak bir teklif olarak değerlendirilmemelidir.